Apple xác nhận lỗi trên iPhone 18 Pro Max, sắp phát hành bản vá

Chỉ vài ngày sau khi iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max lên kệ, Apple đã xác nhận một lỗi khiến một số thiết bị bị treo, mất phản hồi hoặc tự khởi động lại khi sử dụng Face ID.

iPhone 18 Pro và 18 Pro Max chính thức được bán ra từ ngày 18/9. Tuy nhiên, không lâu sau đó, một số người dùng bắt đầu chia sẻ về tình trạng thiết bị đột ngột mất phản hồi hoặc tự khởi động lại trong quá trình sử dụng.

Đáng chú ý, nhiều phản ánh tập trung vào hệ thống Face ID. Theo các bài đăng trên diễn đàn hỗ trợ của Apple và mạng xã hội, lỗi có thể xảy ra sau khi Face ID xác thực không thành công. Khi người dùng chọn thử lại, iPhone đôi khi bị treo, không thể thao tác rồi tự động khởi động lại.

Trang công nghệ 9to5Mac cũng ghi nhận những trường hợp tương tự trên iPhone 18 Pro. Các phản ánh cho thấy hiện tượng này không phải sự cố riêng lẻ trên một thiết bị mà đã xuất hiện ở cả iPhone 18 Pro lẫn 18 Pro Max.

Apple đã xác nhận và đang phát triển bản vá

Trao đổi với 9to5Mac, Apple xác nhận tình trạng khởi động lại đột ngột và cho biết đang phát triển một bản cập nhật phần mềm để xử lý vấn đề. Bản vá dự kiến được phát hành vào đầu tuần tới.

Việc Apple nhanh chóng xác nhận sự cố và chuẩn bị bản cập nhật cho thấy hãng đang ưu tiên xử lý lỗi ngay trong giai đoạn đầu iPhone 18 Pro và 18 Pro Max được bán ra. Quan trọng hơn, việc vấn đề được xác định có liên quan đến phần mềm cũng phần nào giúp người dùng bớt lo ngại về khả năng lỗi xuất phát từ phần cứng.

Các phản ánh ban đầu cho thấy lỗi không xảy ra liên tục mà chỉ xuất hiện trong một số tình huống nhất định, đặc biệt khi Face ID xác thực không thành công. Sau khi khởi động lại, thiết bị có thể trở lại trạng thái hoạt động bình thường.

Apple hiện chưa công bố nguyên nhân kỹ thuật cụ thể cũng như số lượng thiết bị bị ảnh hưởng.

Face ID mới có liên quan đến sự cố?

iPhone 18 Pro và 18 Pro Max được trang bị hệ thống Face ID với thiết kế nhỏ gọn hơn. Một phần cảm biến được bố trí dưới màn hình, qua đó giúp Apple thu hẹp kích thước Dynamic Island trên thế hệ iPhone mới.

Sự thay đổi đáng kể trong cấu trúc Face ID khiến một số ý kiến đặt câu hỏi liệu hệ thống phần cứng mới có liên quan đến lỗi đang xảy ra hay không. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, chưa có bằng chứng cho thấy thiết kế Face ID mới là nguyên nhân trực tiếp gây ra tình trạng treo hoặc tự khởi động lại.

Nhiều khả năng cần chờ Apple hoàn tất quá trình xác định nguyên nhân trước khi có kết luận chính thức.

iPhone 18 Pro Max có giá từ 41,999 triệu đồng tại Việt Nam

Tại Việt Nam, iPhone 18 Pro có giá khởi điểm 38,999 triệu đồng, trong khi iPhone 18 Pro Max có giá từ 41,999 triệu đồng. Hai mẫu máy cung cấp các tùy chọn bộ nhớ từ 256 GB đến 2 TB.

Bộ đôi flagship sử dụng chip A20 Pro, hệ thống camera 48 MP với khẩu độ tùy chỉnh, Dynamic Island được thu gọn và hệ thống quản lý nhiệt mới. Apple cho biết thiết kế buồng hơi mới giúp thiết bị duy trì hiệu năng ổn định hơn đáng kể so với thế hệ trước.

Trong thời gian chờ bản cập nhật, người dùng gặp tình trạng iPhone bị treo hoặc tự khởi động lại nên theo dõi các bản cập nhật phần mềm mới từ Apple. Hãng dự kiến phát hành bản vá vào đầu tuần tới, nhưng chưa công bố thêm thông tin về nguyên nhân kỹ thuật hoặc số lượng thiết bị chịu ảnh hưởng.